Envío y Entrega de Pedido.

Pedido mínimo.

El valor del pedido mínimo será de $0.

Confirmación de Pedido. Una vez el Usuario formalice un pedido, LA CARNICERIE (INVERSIONES KHIMAIRA S.A.S.) le enviará un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada.

Modalidad de Entrega. En la ciudad de Bogotá, LA CARNICERIE (INVERSIONES KHIMAIRA S.A.S.) dispondrá en su Plataforma dos modalidades para la entrega de los pedidos realizados en www.lacarnicerie.com. El usuario podrá o bien recibir su pedido con servicio a domicilio o podrá realizar el pedido en la Plataforma y recoger en tienda en las sucursales habilitadas para tal fin, a saber, LA CARNICERIE (INVERSIONES KHIMAIRA S.A.S.) sede Codabas.

Envío de Pedidos. LA CARNICERIE (INVERSIONES KHIMAIRA S.A.S.) se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de entregas y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Usuario para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por LA CARNICERIE (INVERSIONES KHIMAIRA S.A.S.) para tal efecto. A continuación, se relacionan las ciudades y cobertura por ciudad:

• Bogotá. Los pedidos que sean procesados por medio de nuestra Plataforma entre las 6:00a.m. y las 10:00a.m. se entregarán el mismo día. Los pedidos que sean procesados después de las 10:00 a.m. serán entregados al siguiente día. Cuando el pedido vaya a ser despachado se enviará un mensaje al teléfono móvil registrado dando aviso del despacho, con el fin de que sea recibido por el Usuario o cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega. En caso de que el Usuario no registre teléfono móvil no podrá enviarse la notificación y se procederá al despacho del pedido sin previo aviso. Los tiempos de entrega varían dependiendo de la ubicación geográfica del Usuario. La zona de cobertura se encuentra entre la Avenida Circunvalar y la Avenida Boyacá, entre calle 13 y calle 180. Los pedidos fuera de la zona de cobertura se entregarán en un máximo de 24 horas.

En la ciudad de Bogotá se encuentra habilitada la opción de recoger en tienda en la sede de LA CARNICERIE (INVERSIONES KHIMAIRA S.A.S.) Codabas en los horarios de esta sede publicados en www.lacarnicerie.com

Productos Congelados.

El envío de Productos congelados que se encuentren en la Plataforma sólo estará disponible en la ciudad de Bogotá. Para las demás ciudades del territorio colombiano LA CARNICERIE (INVERSIONES KHIMAIRA S.A.S.) no realizará el envío de Productos congelados.

Fechas sin Operación. LA CARNICERIE (INVERSIONES KHIMAIRA S.A.S.) no realizará entregas los días jueves ni viernes santo ni el 25 de diciembre ni el 1 de enero. Las órdenes de pedido recibidas el jueves y viernes santo serán entregadas el día sábado de la semana en mención. Las órdenes de pedido recibidas el 25 de diciembre y el 1 de enero. serán entregadas al siguiente día hábil.

Reembolso de Dinero.

Las devoluciones de dinero a las que hubiese lugar (siguiendo los lineamientos de devoluciones de LA CARNICERIE (INVERSIONES KHIMAIRA S.A.S.)) se gestionarán a través de la plataforma de Wompi y/o Crédibanco al medio de pago original del Usuario. Para realizar esta gestión de manera adecuada, puede ser necesario que el Usuario tenga una cuenta en Wompi y/o Crédibanco.

Devoluciones.

Para Productos perecederos que no requieran refrigeración o congelación se realizarán cambios máximos doce (12) horas después de recibido el pedido. Los Productos deben conservar sus características iniciales y se deberá realizar la devolución del 100% del Producto. En caso de que esto no se cumpla, LA CARNICERIE (INVERSIONES KHIMAIRA S.A.S.) no realizará la devolución.

En el caso de la categoría de Licores, LA CARNICERIE (INVERSIONES KHIMAIRA S.A.S.) realizará cambios máximos veinticuatro (24) horas después de recibido el pedido y éste deberá estar completo en su 100%.

En el caso de Productos perecederos que requieran refrigeración y/o congelación sólo se aceptarán devoluciones por calidad. Para estos casos LA CARNICERIE (INVERSIONES KHIMAIRA S.A.S.) verificará el estado del Producto y motivo de cambio, siempre y cuando se hayan cumplido las recomendaciones de refrigeración y/o congelación. LA CARNICERIE (INVERSIONES KHIMAIRA S.A.S.) contará con quince (15) días hábiles para analizar las devoluciones por calidad y dar una respuesta al Usuario.

Para solicitar la devolución de los Productos en los tiempos establecidos o por calidad de los Productos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a gerencia@apunto.com.co. Para todos los casos la factura de compra y/o documento equivalente debe ser presentada.

Derecho de Retracto. De conformidad con lo establecido en el Estatuto de Consumidor (Ley 1480 de 2011) en el caso de los Productos ofrecidos en le Plataforma no procederá el Derecho de Retracto. Lo anterior en la medida en que se trata de bienes perecederos, así como aquellos que por su naturaleza pueden caducar con rapidez. En el caso de Licores aplicará el Derecho de Retracto siempre que el producto se encuentre en perfecto estado incluyendo sin limitarse a no apertura del producto, no alteración de etiquetas y sellos originales.

En el caso en que el Usuario ejerza el Derecho de Retracto deberá enviar un correo electrónico a gerencia@apunto.com.co. Para todos los casos en que el Usuario llegue a ejercer el Derecho de Retracto la factura de compra y/o documento equivalente de compra debe ser presentada.